Algemene Voorwaarden – Restaurant Meaters Meppel
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2025
Welkom bij Restaurant Meaters. Door gebruik te maken van onze diensten, inclusief het plaatsen van een online bestelling via SiteDish of het maken van een reservering via Zenchef, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Artikel 1: Definities
Restaurant: Meaters, gevestigd te Meppel.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een reservering maakt.
SiteDish: Het platform dat door Meaters wordt gebruikt voor het verwerken van online bestellingen voor afhaal en bezorging.
Zenchef: Het platform dat door Meaters wordt gebruikt voor het beheren van online reserveringen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, bestellingen en reserveringen die via de website van Meaters, SiteDish of Zenchef worden gemaakt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Deel I: Online Bestellen via SiteDish
Artikel 3: Het Aanbod en de Bestelling
Het aanbod van gerechten en dranken op het SiteDish-platform is vrijblijvend. Meaters behoudt zich het recht voor om het menu en de prijzen te wijzigen.
Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en de betaling voltooit via het SiteDish-platform.
Meaters streeft ernaar de productinformatie (inclusief allergeneninformatie) zo accuraat mogelijk weer te geven. Bij twijfel of specifieke dieetwensen dient de klant altijd telefonisch contact op te nemen met het restaurant.
Artikel 4: Betaling
Betaling van online bestellingen vindt direct plaats via de betaalmethoden die worden aangeboden op het SiteDish-platform (bijv. iDEAL).
De bestelling wordt pas in behandeling genomen na een succesvolle betaling.
Artikel 5: Afhalen en Bezorging
De klant ontvangt een indicatie van de afhaal- of bezorgtijd. Dit is een schatting en geen fatale termijn.
Bij het afhalen is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van de bestelling op de aangegeven tijd.
Bij bezorging dient de klant correcte adresgegevens op te geven. Indien Meaters de bestelling niet kan afleveren door onjuiste of onvolledige gegevens, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Het risico van de bestelling gaat over op de klant op het moment van aflevering of afhaling.
Artikel 6: Annulering van Bestellingen
Gezien de bederfelijke aard van de producten, is het herroepingsrecht uitgesloten. Een online bestelling kan na betaling niet kosteloos worden geannuleerd.
Indien de klant een reeds betaalde bestelling toch wenst te annuleren, dient zo spoedig mogelijk telefonisch contact opgenomen te worden met Meaters. Het restaurant bepaalt of een (gedeeltelijke) restitutie mogelijk is, afhankelijk van de status van de bereiding.
Deel II: Reserveren via Zenchef
Artikel 7: Het Maken van een Reservering
Reserveringen kunnen online worden gemaakt via de Zenchef-widget op onze website.
Een reservering is pas definitief na ontvangst van een bevestigingsmail van Zenchef namens Meaters.
De klant is verplicht om correcte contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres) op te geven. Meaters kan deze gegevens gebruiken om de reservering te bevestigen of te bespreken.
Artikel 8: Wijzigen of Annuleren van een Reservering
De klant kan een reservering kosteloos wijzigen of annuleren tot een specifiek moment voor de gereserveerde tijd (bijvoorbeeld: tot 4 uur van tevoren). Dit kan via de link in de bevestigingsmail.
Bij annulering binnen de gestelde termijn of bij een ‘no-show’ (het niet verschijnen zonder afmelding), behoudt Meaters zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen, met name bij grotere groepen of speciale arrangementen. Eventuele annuleringsvoorwaarden worden duidelijk vermeld tijdens het reserveringsproces.
Artikel 9: Groepsreserveringen en Aanbetaling
Voor reserveringen boven een bepaald aantal personen (bijvoorbeeld 6 personen) kan Meaters telefonisch contact opnemen en/of om een aanbetaling of creditcardgarantie vragen.
Specifieke annuleringsvoorwaarden voor groepsreserveringen worden apart gecommuniceerd.
Deel III: Algemene Bepalingen
Artikel 10: Privacy en Gegevensbescherming
De persoonsgegevens die door de klant worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling of reservering en worden verwerkt door onze partners SiteDish en Zenchef. Voor hun privacybeleid verwijzen wij naar de betreffende websites.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
Meaters is niet aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Meaters.
Meaters kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen of onbeschikbaarheid van de platformen van SiteDish of Zenchef.
Artikel 12: Klachten
Indien de klant een klacht heeft over de dienstverlening of een product, dient deze zo spoedig mogelijk, bij voorkeur tijdens het bezoek of direct na ontvangst van de bestelling, kenbaar gemaakt te worden.
Klachten kunnen telefonisch of per e-mail worden ingediend. Meaters streeft ernaar om klachten zo spoedig mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Artikel 13: Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen met Meaters is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Meaters is gevestigd.